贵池区医保局：织密“三网”惠民生 医保服务再升级

　　今年以来，贵池区医保局聚焦群众看病报销急难愁盼问题，坚持线上线下融合、城乡一体推进，织密“数字网、阵地网、连心网”服务体系，切实提升群众医保获得感。

　　织密“数字网”，线上网办提速度。依托安徽医保公共服务平台、“皖事通”APP等渠道，推动参保登记、异地就医备案、慢特病申请等高频事项全程网办。异地就医备案实现“不见面”办理，即时开通直接结算。同步推进慢特病待遇“免申即享”与“即申即享”，开通网上申报和专家线上评审通道，上半年累计完成慢性病评审10408人次，有效保障慢性病患者的门诊用药需求。

　　织密“阵地网”，便民服务增效能。在区医保服务大厅全面推行综合柜员制，做好“一窗通办”服务，实现群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。深耕“15分钟医保服务圈”，在全区20个镇（街道）、220个村（社区）构建网格化服务阵地，推动18项高频医保服务事项延伸基层，畅通服务群众“最后一公里”。上半年共受理手工零星报销3689例，切实保障参保群众及时享受医保待遇。

　　织密“连心网”，访企入村传温度。主动下沉一线，开展“访企入村进院”服务行动。聚焦优化医保营商环境，组织业务骨干深入园区企业，梳理异地备案、生育待遇申请等高频事项，现场指导职工“指尖办”，助力稳岗留工。上半年累计为278名女职工发放生育津贴460.79万元，精准落实惠民保障。同时进村入户开展政策宣讲和现场办公，针对老年人、残疾人等特殊群体做好“上门办”“帮代办”服务，推动医保服务从被动受理向主动服务转变，切实提升企业和群众满意度。