市医疗保障局“春节不打烊”服务惠民生暖民心

春节期间，市医疗保障局坚持线下线上多渠道畅通医保经办服务，通过稳定线上服务、加速线下服务、优化参保服务多点发力，全力保障人民群众在节假日期间及时享受医疗保障待遇。

稳定线上服务“不掉线”。制定春节期间医保信息平台运维保障专项方案，定期巡检应用系统、硬件设备及网络质量，确保系统网络安全通畅运行。上线“医保钱包”、省内医保关系“即申即转”、省内门诊慢特病待遇资格互认等多项便民服务，异地就医备案、个人账户结算等19项医保高频业务“线上秒办”1000余笔。

加速线下服务“不断档”。有序有效应对岁末年初医保线下业务高峰期，推行大额医药费用手工报销“快速受理、优先办结”，全市医保系统受理手工报销业务8900余件、按期办结率100%，5万元以上大额手工报销缩短至7个工作日。市本级、贵池区依托“医保智能语音”实现20余项高频医保政策咨询7×24小时“一键智答”。

优化参保服务“不停歇”。落实基本医保参保长效机制，用好激励约束政策，抢抓春节前后外出务工人员返乡时机，通过大力宣传及时提醒、优化服务、耐心说服多措并举，稳定基本医保参保率，全市城乡居民基本医保新增参保6800余人。紧盯特殊群体，加强政策帮扶，稳定农村低收入人口和脱贫人口参保率在99%以上。