东至县医保局“三聚焦”推动医保民生实事办实办好

东至县医保局聚焦推动医保民生实事，不断优化慢特病待遇和异地就医备案办理流程，努力提升参保群众幸福感。今年以来，全县参保群众通过线上申请鉴定慢特病1812人，异地就医线上自助备案5794人次。

聚焦民生实事，加强作风能力建设。围绕慢特病待遇“免申即享”和异地就医“自助备案”两项医保民生实事部署安排，以方便群众为目标，在“减材料”和“少跑腿”上实化细化推进措施，优化简化22个病种认定标准，取消慢特病门诊用药“小目录”，提供线上帮办代办服务，开展民生实事业务培训和练兵比武知识考试，增设业务咨询热线，加强医保业务经办指导，为办实办好民生实事提供作风能力保障。

聚焦堵点难点，优化便民服务措施。推深做实“局长走流程”活动，以办事群众和工作人员两种身份，通过模拟窗口现场办理、电话咨询办理和线上自行办理三个场景，开展医保民生实事体验活动，查找堵点难点问题。针对性整合职工居民窗口，解决职工居民窗口服务分办问题；发布办事操作指南，安排专人指导、帮办代办，解决参保群众线上办理业务难点堵点问题。

聚焦宣传引导，提升群众幸福感。结合基金监管、异地就医、参保征缴等宣传活动，组织干部职工深入乡镇、村（社区），走进定点医药机构，开展医保民生实事政策宣传，提升参保群众政策知晓率；结合定点医院“敬老爱老健康行”活动，现场发放医疗保障政策“明白纸”，指导群众线上办理医保业务，有效提升参保群众办事体验和满意度；结合日常数据监控，对符合慢特病“免申即享”病种开展主动宣传，确保参保群众及时享受医保待遇，切实提升参保群众幸福感。