市医保局开展“局长走流程”推动医保服务再提升

为持续深化“一改两为”，推深做实“局长走流程”活动，7月20日下午，市医保局党组书记、局长朱彩惠专程到市政务服务中心医保窗口，通过转换角色、变换视角，以办事人员及工作人员身份“沉浸式”体验医保高频业务办事流程，“零距离”发现问题、解决问题，推动窗口办事流程进一步优化升级，让企业和群众感受到更加高效便捷的医保服务。

活动中，朱彩惠与办事群众及窗口工作人员亲切交流，详细了解各项医保服务事项的办理流程、所需材料、办理时限及便民服务举措等情况，并结合个人体验，围绕窗口建设、便民服务等工作与市数据资源局有关负责同志深入开展交流。

今年以来，市医保局先后推出了就医结算“一码通办”、三类慢性病待遇“免申即享”、异地就医“自助备案”等14项便民惠民新举措，有力促进了医保便民服务不断升级。下一步，市医保局将持续深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，找准政务服务过程中的问题关键，有针对性地完善政策措施、信息系统和经办流程，提升服务效率，提升群众办事体验，为参保人员提供更优质、更贴心、更便捷的服务。